Hoe trek je klanten aan én houd je hen verbonden met je business? Voor marketingexpert Michel De Wachter draait het allemaal om een slimme marketingstrategie. Als ex-ondernemer en voormalig CEO kent Michel als geen ander het klappen van de zweep. Vandaag werkt hij als Head of MarCom Expertise Centre voor BNP Paribas Fortis. Benieuwd naar zijn slimme strategie om klanten te vinden!
Start met de basis om nieuwe klanten aan te trekken
“Je zoektocht als zelfstandige of ondernemer begint met de basis en die moet meteen juist zitten. Het gaat erom jezelf belangrijke vragen te stellen. Waar zitten mijn ideale klanten en waar vind ik ze? En wat maakt mijn aanbod uniek?”
“Die doelgroep baken je zo goed mogelijk af. Zit je ernaast in het begin? Sowieso. Maar hoe meer je leert over de klanten die je wil vinden, hoe meer je je ideale klantprofiel benadert. Andere doelgroepen pikken je boodschap ook mee, maar om je boodschap helder te houden, praat je dus uitsluitend tegen je ideale klantprofiel.”
Vertel wat jou en je product anders maakt
“Ook cruciaal voor je succes: je unieke verkoopargument bepalen. Je klanten hebben misschien je product nodig, maar waarom zouden ze dat bij jou kopen? Er zijn tenslotte nog andere aanbieders. Geef in je communicatie duidelijk aan waarom mensen het product bij jou moeten kopen. Stop dat verhaal in een goeie pitch. ”
“En dit wordt ook vaak onderschat: geef aan waarom jij anders bent dan de rest, wat jou uniek maakt. Hoe duidelijker je je identiteit kan laten samensmelten met je ideale klantprofiel en unieke verkoopargument, hoe beter je marketing werkt. Om klanten te vinden is dat veel efficiënter dan pakweg je kanalen te optimaliseren.”
Versterk je positie in de markt met meer input
“Praat met mensen die al gedaan hebben wat jij wil doen. Je mag de bereidwilligheid van mensen om hun ervaring te delen niet onderschatten. Hoe meer mensen hun verhaal delen, hoe meer invalshoeken je sprokkelt, en hoe sneller je snapt hoe uniek jouw idee en positionering is.”
“Praat ook met je potentiële klanten. Introduceer je aanbod. Zeg hen hoe je je product wil verkopen en voor welke prijs. En stel zeker de vraag: waarom zou je niet ingaan op mijn aanbod? Die vraag is vaak interessanter dan de vraag ‘waarom wel’.”
Wees technisch sterk én inhoudelijk relevant
“Hoe krijg je mensen naar je website? Sowieso met een technisch goede website die snel laadt, binnen een paar seconden. Volledig mobielvriendelijk. Zorg ook dat de boodschap op je website relevant is. En plaats er getuigenissen van tevreden klanten die je achteraf deelt via sociale media. Google en de chatbots gaan je teksten schrapen en kijken: wordt er wel gezocht naar wat je vertelt? Gebruik je wel de juiste sleutelwoorden?”
Gebruik AI en online marktplaatsen
Met artificiële intelligentie (AI) kan je vandaag je marketing versnellen, efficiënter inrichten en dus veel productiviteitswinst boeken.
“Wist je dat je website vandaag online kan zonder maar 1 regel code? Dankzij gebruiksvriendelijke en budgetvriendelijke AI-platformen waarmee je zonder programmeerkennis snel webapps en websites bouwt. Je beschrijft jouw idee in gewone taal, en AI genereert voor jou automatisch de structuur, database en gebruikersinterface.”
Je kan ook passende afbeeldingen laten genereren en laten plaatsen. Ook logo’s, kleuren of teksten kan je laten aanpassen naar jouw smaak. AI kan je dus enorm helpen als je een goede briefing geeft. Belangrijk blijft het wel om zelf je input te evalueren en kritisch te blijven nadenken over de output die AI oplevert.
Haal hulp bij online marktplaatsen
“Heb je geen socialemediastrategie? Dan kan je terecht bij online marktplaatsen die bedrijven en freelancers wereldwijd met elkaar verbinden. Geef er door wat je nodig hebt en je budget. En je bent zo uit de nood geholpen. Daarna kan je zelf weer verder. Want als jij niet goed bent in sociale media, zoek je beter iemand die dat wel is. Zo kan jij doen waar jij goed in bent.”
“Of stel: je wil een logo of een brand book voor je business maken. Vandaag zijn er creatieve platformen voor uniek grafisch ontwerp waarmee je dat supersnel regelt. Voor €1.500 heb je alles wat je maar wil. Lekker efficiënt.”
Kies zorgvuldig je platformen
“Wist je dat je vandaag zelfs geen superuitgebreide website hoeft te hebben? Een eenvoudige combinatie met sociale media is ook een optie. Stel: je wil een kledinglijn verkopen. Dan maak je een webshop met een e-commerceplatform, en je kiest een geschikte betaaloplossing. Veel mensen kunnen nu al producten kopen in een AI-chatbot zonder je website te bezoeken.”
“Op Instagram kan je ook shoppable tags toevoegen. Van daaruit koop je direct op de productpagina bijvoorbeeld je favoriete schoenen. Je ziet: de keuze van je platform wordt erg beïnvloed door de verschillende mogelijkheden.”
“Er is ook een groot verschil tussen Facebook, Instagram en platforms als Pinterest en YouTube. Op die laatste twee blijft je content veel langer zichtbaar. Twee jaar later worden je pins op Pinterest nog altijd gezien. En check zelf eens de filmpjes die je op YouTube bekijkt. Ze zijn soms jaren oud, toch? Kijk dus hoe je je content doet renderen op langere termijn.”
Regel backlinks voor een groter bereik
De truc is om te kijken naar katalysatoren. Versnellers. Want het is niet omdat je relevante content hebt, dat je relevant bént. Regel dus goeie backlinks: dat zijn hyperlinks op andere sites die naar jouw website verwijzen. Belangrijke websites die jou backlinks geven, wegen zwaarder door dan vele kleine sites die jou een backlink geven.
Dus: zorg dat platformen met een groot bereik naar jouw website linken. Zit je bijvoorbeeld in de modesector, dan denk ik aan een wereldbefaamd modemagazine als Vogue.
Kijk of betaald adverteren een must is
“Betalen voor advertenties doe je alleen maar omdat je met je eigen kanalen en mond-tot-mondreclame onvoldoende mensen bereikt. Want bezoeken genoeg mensen je website? En praten ze over jou? Dan hoef je niet te betalen voor advertenties. Betaald adverteren mag dus nooit een strategie zijn. Als je afhankelijk bent van advertenties, dan schort er iets in je marketing.”
Dé sleutel om klanten te vinden
“Ondernemen en marketing vragen aandacht, passie en betrokkenheid. En hoe gepassioneerder je bent, hoe authentieker je overkomt, hoe makkelijker je je boodschap kan overbrengen.”
“Je maakt het verschil in de laatste 10%. Iedereen doet de basis. Jij moet dat tikje extra doen zodat mensen aan jou denken. Daar ligt de sleutel om klanten te vinden. En een succesvolle onderneming op te bouwen.”